电商售前客服

售前/售后客服/工单 岗位职责： 1.为电商平台客户提供专业支持，及时响应客户咨询，妥善处理订单相关问题； 2.汇总并记录客户意见，快速反馈至相关部门，协同推动产品与服务优化； 3.负责电商平台订单流程的执行与维护，保障订单处理的准确性与时效性； 4.配合参与电商促销活动，协助完成宣传推广相关支持工作。 任职要求： 1.具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能高效解决客户疑问及订单异常； 2.熟悉主流电商平台操作规范与运作流程，有同行业经验者优先考虑； 3.学习能力强，具备团队协作精神，能够迅速融入工作节奏； 4.工作细致耐心，抗压能力突出，可在高强度作业环境下保持稳定积极状态。 *特别说明：请提前在电脑下载“金山打字通”进行自我测试，打字速度需达到每分钟60字以上！ 【工作时间】实行早中晚三班轮岗制：早班8:00-16:00；中班14:00-22:00；晚班16:00-0:00；（每周休息一天，具体安排依据公司制度执行） 【工作地点】漳州市芗城区新浦路45号新立大厦5楼泰博贸易（位于移动大厅对面，漳发建设大门右转直行至尽头，右手边电梯上楼） 【福利待遇】五险、年终奖金、法定节假日、婚假、产假及哺乳假、护理假、丧假、节日津贴、结婚礼金、吊唁补助、生育慰问金、住院关怀、生日庆祝会、中秋博饼活动、年终尾牙宴、季度团建聚餐、晋升调薪机会、带薪培训等。