电商售后客服

岗位职责: 1. 为客户提供咨询服务，妥善处理订单相关问题； 2. 跟进订单进展，保障客户满意，及时响应并解决客户投诉； 3. 协同相关部门推进电商订单流程，确保各环节高效衔接； 4. 持续维护客户关系，通过积极沟通提高客户体验； 5. 整理汇总客户反馈信息，为优化产品与服务提供支持。 任职要求： 1. 具备优秀的沟通能力与服务意识，能高效应对客户咨询及投诉； 2. 有相关从业经验者优先考虑； 3. 具备良好的团队协作意识，能够与同事顺畅沟通配合； 4. 学习能力强，可快速熟悉新系统与操作工具； 5. 工作态度端正，耐心细致，能在压力下保持稳定工作表现。 上班时间：早班 8:00-17:00，晚班 16:00-23:00；单休 待遇：3000-3500；晚班补贴；五险；员工生日