云计算技术支持工程师

公共云技术服务团队专注服务阿里云各地区KA重点客户，是一支以弹性计算、数据库、CDN&存储、网络、大数据技术为核心能力的客户用云专家团队。致力于为企业客户提供高效、专业的技术支持，助力客户顺利上云、高效用云，持续提升系统稳定性和客户满意度。 工作地点：北京/杭州/上海/深圳/广州/重庆/成都/西安/南京/武汉/长沙 职位描述： 1、深入理解客户业务需求，与客户的架构、开发、运维团队紧密协作，梳理并分析客户当前云产品使用情况及应用架构，围绕云上业务连续性设计稳定性提升方案，涵盖云上监控体系建设、异常主动识别、故障演练实施、业务快速恢复与降级策略、高可用架构优化等方面，推动客户云环境持续完善。 2、从业务架构视角切入，开展问题定位、重大活动保障、潜在风险治理，并总结形成可复用的最佳实践与工具化能力，针对客户核心痛点提供定制化高阶技术服务。 3、跟踪重点客户关键稳定性议题，长期协同客户推进问题闭环，并持续反馈至产品侧，推动阿里云产品与服务体系迭代升级。 职位要求： 1、具备3年以上弹性计算、数据库、CDN&存储、网络、大数据等相关领域工作经验，且在某一技术方向具备扎实的专业积累； 2、掌握云计算相关产品原理与技术架构，具有实际操作经验，有阿里云公共云产品使用或运维背景者优先； 3、熟悉云原生架构设计方法论，具备应用迁移与数据重构类项目的设计与落地经验者优先； 4、责任心强，具备良好的抗压能力； 5、具备出色的沟通表达能力和文档撰写能力。 加分项： 1. 持有阿里云认证ACA（阿里云认证助理工程师）、ACP（阿里云认证工程师）、ACE（阿里云认证高级工程师）者优先。 2. 具备基于阿里云平台的大规模应用开发或运维实战经验。