职位详情
微信扫码分享
举报
1-3年本科语音线路桌面运维呼叫中心计算机相关专业运维经验运维工程师
岗位职责:
1、承担7×24小时线上故障的应急响应任务;
2、在客户技术交流群中,须于10分钟内回应相关咨询。
3、每日汇总问题信息,形成记录表,每周开展复盘分析。
4、节假日期间按轮岗安排执行值班任务。
5、轮值期间负责关键系统的早间与晚间巡检工作。
6、学习并掌握IVR系统,承担IVR流程的搭建与配置。
7、每月梳理常见问题的处理方案,同步优化《桌面运维SOP手册》。
8、协同测试团队完成新功能发布前的运维验证工作。
9、针对线路异常,需通过VOS工具进行问题定位。
能力要求:
1、具有一年及以上桌面运维工作经验,熟练掌握Windows/Linux操作系统及网络基础(如TCP/IP、VPN等)。
2、有IVR流程规划与实施经验者优先考虑。
3、具备较强的文档撰写能力。
4、拥有良好的沟通技巧和抗压能力,能高效排查问题并推进跨部门协作;在应对复杂场景与多方协调时,能以责任心主动牵头,积极跟进各环节,确保问题闭环解决。
职位总结围绕职位描述,归纳工作内容、招聘要求

郭女士IP:北京
北京恒天瑞讯
·人事经理相关推荐查看更多 >
通州区
相同职位推荐
企业招聘
职位大全
相关搜索

