职位详情
微信扫码分享
举报
经验不限本科语音线路系统运维桌面运维呼叫中心运维经验运维工程师
桌面运维岗位职责:
1、承担7×24小时线上故障的即时响应与处理;
2、在客户技术交流群中,确保10分钟内对咨询问题做出回应。
3、每日汇总并整理问题反馈信息,按周开展复盘分析。
4、节假日期间执行轮岗值班安排。
5、轮值期间负责关键系统的早间与晚间巡检任务。
6、学习并掌握IVR系统,承担IVR流程的搭建与配置工作。
7、每月梳理常见问题的解决方法,持续优化《桌面运维SOP手册》。
8、协同测试团队完成新功能发布前的运维验证工作。
9、针对线路异常情况,运用VOS工具进行故障定位。
能力要求:
1、具有1年以上桌面运维工作经验,熟练掌握Windows/Linux操作系统及网络基础(如TCP/IP、VPN)。
2、有IVR流程设计背景者优先考虑。
3、具备较强的文档撰写能力。
4、具备良好的沟通技巧和抗压素质,能高效排查问题并推动多团队协作,在应对复杂场景和多方协调时,能以责任心主动牵头,积极跟进各环节进展,确保问题闭环解决。
职位总结围绕职位描述,归纳工作内容、招聘要求

郭女士IP:北京
北京恒天瑞讯
·人事经理相关推荐查看更多 >
通州区
相同职位推荐
企业招聘
职位大全
相关搜索

