门诊导医

岗位职责： 1、统筹管理各服务窗口的日常服务质量，落实灵活排班、现场督导与绩效考核，保障团队高效运转。 2、制定并推行流程优化方案，提升服务效率与患者满意度，确保服务环节衔接顺畅，及时响应患者及家属需求。 3、维护良好的患者及家属关系，妥善处理投诉与建议，推动问题闭环解决，并提炼有效意见用于服务改进。 4、通过定期开展满意度调研，跟踪服务成效，分析数据结果，结合患者及家属实际需求动态调整服务策略。 5、针对门诊运营中的突发状况，如患者流量激增或特殊服务需求，快速组织应对，确保问题及时有效处置。 招聘要求： 1、大专及以上学历，护理专业者优先考虑； 2、具有3年以上相关领域工作经验者优先； 3、具备优秀的沟通技巧与服务意识，能与患者及家属建立良好互动，高效解决问题并提供支持； 4、具备处理突发事件和应急情况的应变能力； 5、执行力突出，具备较强的团队协作精神； 6、完成上级交办的其他工作任务。