售后文员

1.接收客户咨询并解答问题，跟进处理流程，确保售后服务质量。 2.负责集团官方投诉热线的来电接听与事务处理。 3.维护客户日常关系，提升客户满意度。 4.承担线下客服工作的检查、数据整理及汇总上报任务