电商售前客服

岗位职责： 1.通过线上渠道与客户互动，及时回复客户关于商品信息、定价政策、优惠活动等相关咨询； 2.指导客户完成下单及付款流程，提供合理的购买建议与解决方案； 3.解答售前疑问，包括产品参数、库存情况、配送时效等，保障客户体验； 4.建立并维护良好的客户关系，促进客户重复购买； 任职要求： 1.具备电商客服工作经验者优先考虑； 2.拥有较强的沟通技巧和服务意识，能细致耐心地处理客户诉求； 3.熟悉主流电商平台的操作逻辑，掌握基本的网络购物流程； 4.打字速度快，具备多任务处理能力，可高效应对多客户同时咨询； 薪资福利 1、薪资：底薪+绩效奖金+提成，月薪范围：4k-8k。 2、晋升：初级-中级-高级-组长-主管。 3、福利：下午茶，三节福利，生日福利，不定期团建等。 办公地址 地铁一号线高新大道1号出口直达。