电商客服售前专员

职位描述 【公司介绍】 安贝儿品牌管理成立于2021年，主营产品涵盖膳食营养补充剂、饮料冲饮、食补粉剂、方便零食及养生花茶等多个品类。历经四年发展，公司年销售额已突破亿元。 【岗位职责】 1.通过线上渠道与客户交流，解答其关于产品功能、价格政策、优惠活动等方面的疑问； 2.指导客户完成下单及支付流程，提供专业购物流程建议； 3.解决售前咨询问题，包括商品规格、库存情况、配送时效等，保障客户体验； 4.收集并整理客户意见，及时反馈至相关部门，配合推动服务与产品优化； 5.建立良好客户关系，提高用户粘性与复购频率； 6.完成上级安排的其他相关工作任务。 【任职要求】 1.具备电商客服工作经验者优先考虑； 2.拥有良好的语言表达能力与服务意识，能耐心细致处理客户诉求； 3.熟悉主流电商平台操作模式，掌握基本网络购物流程； 4.打字速度较快，具备多任务沟通处理能力； 5.抗压能力强，适应高效快节奏的工作氛围； 6.具备团队协作精神，工作态度积极，责任心强。 【工作时间】 具体排班依据部门实际安排执行 【薪资福利】 1、薪资：3000底薪+1800绩效奖金+提成，月薪范围；5k-8k。 2、晋升：初级-中级-高级-组长-主管。 3、福利：下午茶，三节福利，生日福利，不定期团建等。 【办公地址】 地铁一号线高新大道1号出口直达