售后维护

岗位职责： 1、负责收集、整理并反馈产品售后相关问题，确保客户诉求得到快速响应与解决； 2、保持与客户的顺畅沟通，跟进售后服务执行进度，持续提升客户体验； 3、定期汇总并分析售后数据，提出可行性优化建议，完善服务机制； 4、配合处理客户投诉事项，积极维护企业声誉与品牌形象； 5、协同内部各部门高效联动，保障售后服务流程的连贯与高效。 任职要求： 1、具备较强的客户服务意识，能够细致耐心地应对各类客户问题； 2、拥有良好的表达与沟通技巧，具备团队协作能力，可实现跨部门协作； 3、具备出色的分析判断与问题解决能力，能独立应对复杂情况； 4、了解供应链管理基础知识者优先，具有同行业售后支持经验者优先考虑； 5、工作态度积极，责任心强，能在压力环境下保持稳定高效的工作状态。