行政文员

负责接听客户来电，精准解答还款政策及流程问题；协助客户分析财务状况，制定个性化还款方案；跟进款项回收进度，确保及时到账并处理异常情况；处理客户投诉及反馈，提升客户满意度；整理归档业务文档，协助部门日常行政事务；参与会议记录及后续跟进，确保工作流程顺畅高效。