技术支持工程师（客户服务经理原厂）

岗位职责： 负责电力能源领域客户的技术支持、重大项目的实施交付、服务管理及客户关系维护，主要工作内容包括： 1、承担客户网络、安全及云计算类项目的架构规划、建设实施、运维保障，并持续开展性能优化； 2、作为客户对接负责人，深入了解客户需求与业务特征，统筹管理服务请求与交付计划，推动方案落地执行，巩固并提升客户合作关系； 3、配合销售团队拓展服务机会，协同完成服务项目从商机到落地的全过程推进。 岗位要求： 1、全日制本科及以上学历； 2、具备扎实的数据通信理论基础，熟练掌握TCP/IP协议及OSPF/BGP/VPN等网络技术，了解主流品牌路由交换、防火墙、负载均衡设备的工作原理，具有实际配置部署和故障排查经验； 3、熟悉IaaS/PaaS云平台的搭建与运维流程，理解计算、网络、存储虚拟化核心技术，掌握服务器及虚拟化产品的基本配置与问题处理方法； 4、三年以上网络或云计算方向解决方案设计与运维交付经验，具备大型项目实施管理经历，能够整合资源确保项目按目标完成； 5、具备良好的沟通表达能力，思维缜密、逻辑性强，擅长跨岗位协作，能独立开展问题分析、风险预判、方案推演、文档撰写及汇报工作； 6、持有相关专业认证者优先考虑（如IE、CISSP等）。