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1-3年大专上门巡检聚合支付处理售后问题售后客服
岗位说明：
主要负责商户的运维管理、产品迭代升级，以及公海和离职员工所辖商户的持续维护，激活无交易记录的沉寂商户，提升存量商户的业务增量，保障整体服务的稳定运行与高可用性，同时持续推进运维流程优化与产品方案改进，提高问题处理效率，实现资源利用最大化
岗位职责：
1. 负责日常运维管理工作，制定运维计划并同步进度目标至城市负责人
2. 科学规划时间安排，定期上门拜访商户，完成商户使用情况分析、设备更新支持及方案传达，并输出分析报告
3. 搭建标准化运维流程，涵盖物料张贴规范、客户关系维护标准，主导设计培训内容并推动全员落地执行
4. 主导流失商户挽回工作，提升在营商户满意度，高效响应并处理各类客户问题，整理问题台账，定期提交汇总报告，协同城市负责人制定解决方案，输出SOP与SIP标准文件
任职要求：
1. 具备团队运维管理能力，能统筹数据分析、流失追踪与挽回、产品升级支持等工作
2. 与总部运营保持高效联动，结合运维实际与业务发展需求，共同制定可落地的维护标准，保障商户使用稳定性
3. 具备出色的沟通协调与执行推进能力，确保运维规范贯穿于产品实施全流程
4. 有一年以上互联网、移动支付、口碑、新美大等相关领域运维工作经验
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
王女士IP：湖北武汉
扫呗
·人事经理
长沙
