客服专员

岗位工作内容 1.问题件处理，对客户有疑问的快件进行查询，并回复客户； 2.及时回复客户的业务查询.投诉.建议；协调公司内部各部门人员与业务部门之间的往来； 3.及时收集汇总客户反馈，提出服务改善建议，提升客户满意度。 4、到站配送预约协调.异常信息处理反馈，承运商配装费录入核对；承运商异常核对确认.订单时效把控。 5、港前核对数据发客户确认 招聘要求： 1.大专以上学历，专业不限； 2.有国际物流客服工作经验者； 3.能熟练运用office等办公软件。 4.做事认真负责,积极主动,服从上级安排。 上班时间：早九晚六，月休4天。 所需技能：物流港前客服、抗压能力