门店副店长

一、核心岗位职责 1. 业绩与销售管理 - 协助店长分解销售目标，跟进日/周/月进度，推动达成手机、配件、运营商业务、增值服务（延保/碎屏险） - 现场抓成交、做示范、处理高难度客户谈判 - 策划/执行门店促销、以旧换新、运营商活动，提升客流与转化 - 分析销售数据，找出问题并提出改进方案 2. 团队与人员管理 - 新员工带教、产品培训、销售技能辅导 - 激励团队、处理内部矛盾、营造积极氛围 - 协助店长做绩效考核与奖惩落地 3. 客户服务与品牌维护 - 处理客户投诉、退换货、售后对接，提升满意度 - 监督服务标准执行，维护品牌形象 - 收集客户反馈，优化服务流程 二、任职要求（主流标准） - 学历：高中/中专及以上，大专优先 - 经验：1–3年手机/3C零售经验，有门店管理，培训优先 - 能力： - 精通手机/配件/运营商业务知识 - 较强销售能力、谈判与客户服务意识 - 基础管理、沟通协调、团队激励能力 - 熟练使用Office（Excel做报表）、门店系统 - 抗压、执行力强、能适应轮班与节假日加班 - 年龄：22–35岁为主，形象气质佳、有很强的沟通能力，亲和力强 四、薪资与福利 - 薪资结构：底薪3000+ 团队绩效 + 个人提成 - 福利：五险、带薪休假、节日福利、员工购机优惠、培训晋升机会