客服专员

岗位职责：

1.接打电话（无销售性质）。

2.记录并整理站点运行数据，如换电量、设备故障率等，生成运营报表，为运营决策提供数据支持。

3.熟练使用手机电脑会做表格。

4.负责换电柜日常运营管理，确保高效稳定运行，包括执行换电设备定期维护保养计划，及时发现并上报设备故障。

5.协助用户完成电池更换操作，提供优质的服务体验，处理用户咨询、投诉和建议，收集用户反馈以优化服务质量。

6.管理公司备品备件库存，定期盘点，确保维修物资充足并做好出入库记录。

7.制定并执行换电站安全操作规程，保障作业安全，负责换电站内环境卫生管理，维持整洁有序的工作环境。

8.完成上级交代的其他临时性工作任务。

任职要求：

具备良好的沟通表达能力和服务意识，工作责任心强，能吃苦耐劳。