客服专员（课程方向，好上手）

五险一金全交 我司是一家经营多年的知识付费公司，公司从最初的线下培训班，到双减后的线上培训业务，一直发展到今天的AI课程培训、家庭教育培训、升学规划培训、英语、语文、数学等。目前招聘AI课程客服，如果你对传统行业客服已经厌倦，想赶上这一波AI热潮，想让后续换其他客服工作有工资溢价，欢迎投递。但因我司工作节奏较快，无客服经验的人员暂时无法通过面试。 一、岗位职责 1.客服回复：负责抖音店铺、微信视频号店铺的全流程客服工作，包括售前课程咨询、订单问题解答、售后服务跟进。需熟练操作各平台后台，熟悉店铺服务评分及平台规则。 2.客户跟进：对通过线上渠道咨询但未及时确认报名的学员，进行主动的电话外呼跟进，准确记录其意向与可参会时间 3.其他与店铺订单相关的工作 二、任职要求 1.硬性条件：专科及以上学历。一年以上电商客服或课程咨询经验，有抖音/视频号客服经验者优先。 2优先条件：有AI技术培训、知识付费或在线教育行业客服/销售经验者优先考虑。 3.工作制度：倒班制工作安排（如早晚班轮换），具备良好的工作态度，和服务意识。 三、岗位福利： 1.底薪＋绩效＋晚班补贴 2.缴纳五险一金 3.公司工作氛围友善，人性化，办公地点在核心CBD 4.楼下即地铁站