客服专员

岗位职责: 1. 为客户提供专业服务，及时回应各类咨询需求 2. 受理客户意见与建议，保障服务流程的规范性 3. 配合处理客户遇到的问题，持续优化服务体验 4. 核查公司配送人员入户安检执行情况 5. 协调跟进配送人员安全隐患的整改落实 6. 完成上级安排的其他相关工作任务 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力及主动服务客户的意识 2. 能够快速响应并妥善处理客户诉求，确保问题有效闭环 3. 拥有较强的协作精神，能与团队成员共同推进工作开展