客服专员

主要负责线上平台（包括电话、在线聊天、邮件等）的客户咨询回复，解答产品使用问题；处理客户投诉，提供合理解决方案；记录客户反馈信息，定期整理分析；参与公司组织的业务培训，提升服务技能；确保服务质量，提高客户满意度。