居家客服

负责在线处理客户咨询，解答产品售前疑问，处理售后退换货、投诉及退款事宜；每日需及时回复客户消息，确保响应速度；记录客户反馈，跟进问题解决，提升客户满意度；使用公司客服系统进行操作，遵守服务规范。