客服专员

岗位职责： 1.为客户提供专业、个性化的保险方案咨询与规划服务，涵盖寿险、健康险、意外险及财产险等产品 2.主动开发新客户并维护现有客户关系，定期回访、保全服务及续期提醒，提升客户满意度与复购率 3.协助客户完成投保、理赔、保全等全流程服务，及时响应疑问并协调内外部资源高效处理 4.参与公司组织的产品培训与业务分享，持续提升专业素养与销售服务能力 5.遵守监管规定及公司合规要求，确保展业行为合法、诚信、规范 任职要求： 1.学历不限，金融、保险、市场营销等相关专业优先，持有保险从业资格证者优先 2.经验不限，有保险、银行、证券等行业销售或客户服务经验者更佳 3.具备良好的沟通表达能力、同理心与服务意识，能独立开展客户面谈与方案讲解 4.责任心强，目标感明确，具备一定的学习能力与抗压能力 5.认可保险行业价值，认同长期主义职业发展路径