客服专员

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题与反馈，协调内部资源高效解决售后及业务相关事宜 3.主动跟进客户满意度，提升服务体验与客户粘性 4.定期整理常见问题，协助优化服务流程与知识库内容 5.遵守服务规范，维护企业形象与客户信任 任职要求： 1.年龄18-40周岁，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 熟练使用电脑进行文字输入（打字速度不低于50字/分钟） 3.责任心强，耐心细致，具备基本抗压能力 4.学历不限，有客服相关经验者优先 5. 具备团队协作意识，愿意长期稳定发展