客服

岗位职责： 1、负责接听客户订水电话，客户微信及处理美团、饿了么、微信小程序等多渠道订单，高效响应并满足客户用水需求；引导客户购买水票。 2、熟练操作公司订单管理系统，及时录入、跟踪、处理异常订单，并协同财务完成账目核对； 3、对接各门店，建立高效沟通机制，协助开展月度库存盘点及门店数据汇总分析；月结客户的结算管理以及开发票 4、维护各大平台运营，及时回复客户咨询，按要求发布推广信息，提升客户互动与满意度； 5、主动协调跨门店订单调度，整合客服部运营数据，支持业务持续优化。 任职要求： 1、中专/高中及以上学历，具备客户服务或销售相关经验，责任心强、抗压能力好，具备客户导向与团队协作意识； 2、熟练使用Office办公软件及常用网络工具，有基础信息化操作能力者优先； 3、普通话标准，沟通表达清晰，具备问题解决、进度跟进及服务升级意识； 4、工作地点为长沙市岳麓区枫林二路向日葵广场（蓝杉大厦）806室，地铁2号线金星路站4号出口步行200米即达； 5、实行夏令时8:00-19:00、冬令时8:00-18:30工作制，依法缴纳五险，定期组织岗位培训。