运营主管/店长

【企业介绍】 公司携手农垦系统近千家农场及5000余家食品生产企业，依托“农垦系列品牌超市”作为展示窗口，构建从田间到餐桌的直通链条。专注有机食品领域，紧抓消费升级与健康意识提升的时代机遇。现有在职员工200余人，直营连锁门店9家，覆盖西安市区东南西北各区域。 【岗位职责】 一、门店运营与管理 1. 日常运营：全面主持门店开闭店流程，统筹环境卫生、商品陈列、库存管控、现金安全及食品安全工作，确保各项运营规范全面落实。 2. 业绩达成：落实公司下达的销售任务，制定并推进门店周/月度销售计划，通过目标拆解、过程跟踪与策略优化，带领团队完成经营指标。 3. 库存优化：主导门店订货管理，精准把控库存水平，降低损耗，定期组织盘点，保障商品高效流转，避免缺货与临期情况发生。 二、团队建设与人员管理 1. 团队管理：负责3-4人门店团队的日常管理，包括排班安排、考勤记录及工作指导，确保人员运作有序。 2. 培训赋能：开展产品知识、销售技巧、服务标准及健康理念的培训与实操带教，提升员工综合能力。 3. 氛围营造：打造积极向上、协作互助的工作氛围，增强员工归属感，稳定团队结构，推动人才储备发展。 三、顾客服务与体验 1. 标准服务：监督团队执行统一服务标准，确保顾客享受专业、友好的购物体验，亲自处理客户投诉与突发状况。 2. 专业顾问：熟练掌握有机食品与营养健康知识，为顾客提供科学膳食建议与个性化产品推荐，增强信任关系。 3. 会员管理：牵头门店会员拓展与维护，借助回访沟通、会员活动等形式，提高复购率与客户忠诚度。 四、市场 1. 本地化营销：根据公司整体营销方案，落地执行门店促销活动，提升客流与转化效果。 五、数据分析与汇报 1. 经营分析：按日/周/月梳理销售数据、客流量、客单价等核心指标，识别问题并提出改进措施。 2. 工作汇报：定期向运营督导提交门店运营报告，内容涵盖销售表现、数据趋势及团队状态等信息。 【岗位要求】 1. 高中及以上学历，具备2年以上零售行业门店管理经验，有快消品、食品或健康类行业背景者优先考虑。 2. 具备良好的团队领导力、沟通协调能力及现场应变能力，目标意识强，注重结果交付与客户服务品质。 3. 性格乐观开朗，富有亲和力，认同健康生活方式，学习意愿强烈，能适应高强度工作节奏。