运营主管/店长

【企业介绍】 公司携手农垦体系近千家农场及5000余家食品生产单位，以“农垦系列品牌超市”为载体，构建从田间到餐桌的直通渠道。专注大健康与有机食品领域，紧抓消费升级与健康意识提升的发展机遇。现有员工200余人，直营连锁门店11家，覆盖西安市区东、西、南、北各区域。 【岗位职责】 一、门店运营与管理 1. 日常运营：全面负责门店开闭店流程、环境维护、商品陈列、库存管控、现金安全及食品安全工作，确保各项运营标准严格执行到位。 2. 业绩达成：落实公司下达的销售任务，制定并推进门店周/月度销售计划，通过目标拆解、过程跟踪与策略优化，带领团队完成经营指标。 3. 库存优化：主导门店订货与库存管理，精准把控损耗，定期组织盘点，保障商品高效周转，避免缺货与临期商品出现。 二、团队建设与人员管理 1. 团队管理：统筹3-4人门店团队，负责排班安排、考勤管理及日常工作的指导与监督。 2. 培训赋能：开展产品知识、销售技巧、服务规范及健康理念的培训与实操带教，提升员工综合能力。 3. 氛围营造：打造积极向上、协作互助的团队文化，调动员工积极性，维持团队稳定性，推动人才储备与成长。 三、顾客服务与体验 1. 标准服务：监督团队执行标准化服务流程，确保顾客获得专业、友好的购物体验，妥善处理客户投诉与突发情况。 2. 专业顾问：熟练掌握有机食品与营养健康知识，为顾客提供个性化膳食建议和产品推荐，增强信任感与依赖度。 3. 会员管理：主导会员开发与维系工作，通过回访沟通、活动参与等方式，提高复购率与客户忠诚度。 四、市场 1. 本地化营销：根据公司整体营销方案，落地执行门店促销活动，提升区域影响力与销售额。 五、数据分析与汇报 1. 经营分析：按日/周/月对销售数据、客流变化、客单价等核心指标进行分析，识别问题并提出改进措施。 2. 工作汇报：定期向运营督导提交门店运营报告，内容涵盖销售表现、经营动态及团队状态等信息。 【岗位要求】 1. 高中及以上学历，具备2年以上零售行业门店管理经验，有快消品、食品或健康类行业背景者优先考虑。 2. 具备优秀的团队带领能力、沟通协调能力和现场应变能力，结果导向强，服务意识突出。 3. 性格乐观，富有亲和力，热爱健康生活方式，学习能力强，能适应较高工作压力。