CQE工程师

岗位职责： 1、负责客户审核的接待工作，并跟进不符合项的整改与闭环； 2、主导客户异常反馈、投诉及退货事项的处理，并推动持续改善； 3、协调内部异常问题的沟通与解决； 4、组织客户外来文件及相关协议的评审，并落实执行要求； 5、整理并提供客户所需的月报、周报、良率数据及其他资料； 6、监控客户满意度变化，识别改进机会； 7、完成其他相关的客户服务支持工作。 任职要求： 年龄要求：20岁以上 教育水平：本科及以上 专业要求：英语专业、微电子相关专业 知识要求： 1. 熟悉客诉处理流程，精通8D方法，能独立编写和审核8D报告，具备带领跨职能团队开展问题分析与改善的能力； 2. 掌握8D/FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP/CP等质量工具的应用； 3. 了解半导体封装测试工艺流程及典型品质问题； 4. 熟知IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/QC080000/ESDS20.20等管理体系标准； 5. 熟悉ROHS/REACH等有害物质管控法规； 6. 具备基础项目管理知识； 技能要求： 1、熟练操作Office办公软件及常用品质管理工具； 2、具备良好的跨部门协作能力和客户对接经验； 3、英语能力突出，可进行全英文交流，能阅读英文技术文档并撰写英文邮件； 工作经验：具有1年以上半导体行业质量管理经验，拥有外企（全英文工作环境）经历者优先； 健康要求：身体健康，无不良嗜好； 其他要求：逻辑清晰，具备较强的分析与问题解决能力；富有团队合作精神，责任心强，具备一定创新意识。