售后客服专员（珠宝类商品）

我司主要与5A景区、博物馆博物院合作开展文创珠宝首饰销售，主营水晶、玉石文创工艺首饰品； 岗位职责： 1、通过企业微信及时高效响应客户咨询，提供专业的售前售后支持服务； 2、针对客户反馈问题，协同门店完成对接工作； （例如：登记顾客信息并跟进退换货等相关事宜） 3、问题处理完成后实施二次回访，或在线与门店保持沟通，持续维护客户关系，提高客户体验满意度； 4、落实上级安排的其他工作任务。 任职资格： 1、大专及以上学历，具备2-3年客服相关工作经验； 2、具有较强的责任意识、沟通能力与应变能力，拥有妥善解决客户投诉的逻辑分析能力及团队协作精神； 3、熟练操作Office办公软件，熟悉新媒体社交平台操作； 4、有相同岗位工作经历者优先考虑。 上班时间：9:00-17:30，单休，缴纳五险。