续费客服专员+长白班+五险+周末大小周休假

岗位职责： 1、接听并主动致电客户，快速识别客户需求并提供准确且令其满意的解答； 2、与客户保持良好互动，深入了解客户诉求，并提供系统性的后台操作培训； 3、具备问题处理、进度规划、过程跟踪、沟通协调及应对复杂服务情况的能力，全力提升客户体验。对于无法独立解决的问题，按流程转交相关负责人或上级，并持续跟进直至闭环； 4、协助客户解决日常使用中的操作难题，指导其完成后台各项功能操作； 5、定期电话回访客户，了解其阿里店铺的运营进展与实际需求； 6、负责平台店铺的续费工作，积极推动续费率提升； 7、积极参与公司组织的各类业务知识与技能提升培训； 8、不招聘异地人员，需现场坐班，无倒班安排。 任职资格： 1、年龄18-35岁，中专及以上学历，具备一定客户服务经验，掌握基本客户服务技巧与知识； 2、必须具备“客户至上”的服务理念，始终以帮助客户、满足客户为核心出发点； 3、性格稳重、有耐心，擅长倾听，富有同理心，心态乐观积极；普通话流利标准，思维敏捷； 4、热爱本职工作，踏实敬业，勤于钻研，具备主动成长意识和自主学习能力。 福利待遇：公司缴纳保险，月休6天，法定节假日休息，不定期团建，前期有主管或者老员工带教