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免费培训20人以上日结经验不限学历不限兼职正常工作制远程办公接受居家办公线上客服企业内部客服客服专员
岗位职责：
1. 负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并录入系统，跟进处理进度，确保闭环反馈
3. 主动识别客户情绪与潜在需求，提供个性化服务建议，提升满意度与复购意愿
4. 协同运营、物流、技术等部门，推动跨部门问题高效解决
5. 定期汇总常见问题及优化建议，参与服务流程与话术迭代
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏服务工作
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限，有客户服务、电商、互联网行业经验者优先
5. 具备基础抗压能力，可接受轮班制（含周末及节假日）
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
班先生IP：贵州贵阳
4个月内活跃|
重庆兴渝科技股份有限公司
·人事经理
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