软件售后客服

工作职责： 1、接听客户来电，处理日常业务咨询及投诉相关事宜； 2、为客户提供专业的咨询服务与问题解答； 3、细致耐心回应客户需求，提升服务体验与满意度； 4、整理并反馈客户提出的建议与意见； 职位要求： 1、大专及以上学历，计算机类专业优先，具备软硬件售后客服经验，普通话标准； 2、具备良好的沟通能力，表达清晰，应变能力强； 3、熟练使用Office办公软件，尤其擅长Excel操作； 4、能适应排班安排：最早班次8:00-17:30，最晚班次12:00-21:00，接受轮班制（每周休息两天，休息时间不固定为周末），入职即缴纳五险一金