客服专员（企业端服务）

岗位职责： 1、为B端客户提供建设性咨询与专业支持，及时回应并解决客户疑问。 2、受理客户反馈的各类问题及投诉，推动问题闭环，提升客户体验满意度。 3、跟进客户合作进展，动态维护客户资料，保障服务流程高效运转。 4、完整记录客户沟通情况，汇总客户意见与建议，助力服务机制持续优化。 5、组织客户参与企业相关活动，传递企业文化理念，推广企业自有产品。 6、需赴青岛参加为期15-20天的集中培训。 任职要求： 1、年龄25-35岁，具备大专或以上学历。 2、具备出色的表达能力和客户服务意识，能够细致耐心地处理客户需求。 3、责任心强，抗压性好，适应快节奏工作环境并保持稳定输出。 4、熟练操作常用办公软件，有B端客服或相近领域工作经验者优先考虑。 5、具备良好的团队协作精神，能与成员协同配合，达成整体工作目标