海外财务系统运维（需值夜班）

日常运维 1、面向美的集团海外推广IT专业应用系统的操作用户，主要处理用户在使用系统过程中遇到的系统操作、业务逻辑、业务流程及系统报错等各类异常情况，分析问题原因并指导用户解决或提供详细操作说明，全程跟进直至问题闭环，并接受用户满意度反馈； 2、对接海外区域运维中心L1人员进行事件升级、工单转派，并与总部L2协同推进事件处理； 3、确保工单处理全流程形成闭环管理； 4、提供各IT专业系统相关的业务流程与业务规范咨询支持； 5、参与IT事件涉及系统变更后的验证与后续跟进工作； 6、根据实际运维需求，对一线运维、普通用户及关键用户开展相关培训； 7、负责智能机器人未能识别问题的补充响应与处理。 运维管理及优化提升 1、记录日常运维问题并跟踪处理进展状态。 2、配合完成系统程序缺陷修复后的更新验证、数据恢复测试等相关工作。 3、汇总工单中高频问题，建立常见问题知识库，编写运维操作手册，针对重复性事件进行归因分析并提出改进建议。 任职要求 1、具备2年以上ERP系统实施或系统运维工作经验，熟悉财务相关业务流程； 2、掌握smartview插件使用，有预算esbasse脚本或合并抵消规则经验者优先； 3、有财务类智能分析系统运维背景，能熟练运用Excel函数进行报表数据校验与分析者优先； 4、具备数据库增删改查SQL脚本编写能力，有海外运维经历者优先； 5、具备良好沟通协调能力及文档整理能力，可配合事件经理完成工单分析报告输出； 6、具备英语读写能力，口语流利者优先。