运营商工单运维

一、岗位职责 （一）业务运营支撑工程师（2人） 1、物联网连接管理平台描述 物联网连接管理平台（IoT Connection Management Platform）是面向蜂窝物联网终端打造的云端管理系统，主要用于实现对大规模物联网设备连接状态的集中监控、远程配置与运行优化，保障数据传输的安全性与管理效率。 2、岗位职责 （1）熟悉运营商BSS体系（含CRM、CMP）相关业务流程及工单操作规范； （2）承担数据初始化设置、自主发卡开通、转售卡接入管理、服务开通办理、业务数据核验、计费异常排查、转售运营问题响应等任务； （3）统筹跨部门工单流转与进度管控，具备组织各级技术支持人员协同处置问题的能力； （4）确保系统平台7×24小时持续稳定运行，配合运维团队进行故障溯源，推进问题高效解决，减少客户业务受影响时间。 二、任职资格 （一）本科及以上学历（优先考虑计算机、网络、通信工程、数学等相关专业），掌握数据库原理及SQL语言使用； （二）工作积极主动，具有较强的责任意识，具备优秀的沟通协作、团队融合与人际互动能力； （三）原则上年龄不超过35周岁，身体状况良好； （四）有1年以上相关领域工作经验者优先； （五）具备电信行业BSS系统实践经历或物联网行业背景者优先； （六）有软件系统日常维护与技术支撑经验者优先；