客服

福利待遇： 1、提供食宿，双/四人间，空调、热水器、独立卫生间、无线网络应有尽有； 2、免费停车，包吃包住,每月纯收入； 3、晋升空间大； 4、五险一金，绩效奖金，高温福利，节日福利 5、带薪年假、产假、陪产假、育儿假、婚假 工作内容： 售前：1、轮流值班，确保每天上午8点~晚11点客服保持出勤，含节假日及法定假日； 2、出色回答客户询问，管理好回复模板，促进成交，完成销售业绩； 3、准确完成订单录入工作，做好客户投诉处理，及时系统录入退货/换货信息； 4、完成领导交办的其它事项。 售后：1、在线接待来访客户，为已经购买的买家提供售后咨询服务： 2、妥善处理客户投诉（包括中差评）安抚顾客情绪解决问题； 3、处理商品的换货，补发，退货，退款等事项； 4、有独立妥善处理售后以及投诉的能力； 5、较强的应变能力，善于倾听，对客户提出的疑问能迅速作出解答。 工作要求要求： 1、 熟练使用Word、Excel办公软件； 2.、每分钟打字速度60以上； 3、有天猫客服售后工作经验一年以上，能独立处理各类售后问题； 4、有责任心，有较强的客户服务意识，能随机应变与各种客户交流沟通。