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售后客服
岗位职责：
1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户反馈的问题，协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效闭环
3. 处理退换货、维修、补偿等售后申请，严格按流程审核与执行，保障客户体验与公司权益
4. 定期汇总分析售后数据，识别共性问题并提出优化建议，助力产品与服务持续改进
任职要求：
1. 沟通表达清晰，具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2. 有客户服务或售后支持经验者优先，无经验但学习能力强、责任心强亦可考虑
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于40字/分钟
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
李女士IP：河南许昌
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许昌
