8小时坐班售后

负责接听客户来电，解答产品使用问题，处理售后投诉和退换货请求；使用CRM系统记录客户信息，跟进问题解决进度；定期汇总客户反馈，提出改进建议；维护客户关系，提升客户满意度；需具备良好的沟通技巧和快速解决问题的能力。