售前客服

岗位职责 1. 通过电话积极联系有意向的客户，深入沟通了解其实际需求，结合客户具体情况推荐合适的产品或服务，推动售前引导及后续转化跟进工作 2. 准确登记客户基本信息、咨询详情及核心需求与痛点，完善客户资料并及时录入客户管理系统，确保信息完整可追溯 3. 协同团队达成销售目标，定期回访未成交客户，强化跟进策略，提高客户转化效率 4. 持续维护客户关系，提升客户咨询过程中的服务体验，增强客户对品牌的认可与信赖 5. 主动收集客户反馈、市场动态及竞争对手相关信息，为优化售前沟通话术和服务流程提供有效支持 6. 严格执行公司制定的服务规范与通话标准，保障服务质量，确保沟通流程合规有序