电商客服热线岗/星沙提供住宿

岗位职责： 1、使用客服接线工具及时处理客户提出的问题 2、准确回应客户咨询，有效解决疑问，提高客户体验满意度 3、详细记录用户反馈情况，并同步至相关责任部门，跟进后续处理进度 4、完成上级交办的其他临时性工作任务 我们希望你具备： 1、大专及以上学历（非全日制也可，学籍信息可在学信网查询），有客服从业经验者优先考虑； 2、普通话表达清晰，具备良好的语言组织能力； 3、熟练操作各类常用办公软件； 4、具备较强的沟通能力、服务意识，以及问题分析与应对能力； 5、工作态度积极，责任心强，服从管理安排，能高效完成分配的各项任务 职业发展路径： ① 横向发展：每月提供3-4次内部竞聘机会，可申请转岗其他岗位； ② 纵向发展：表现优异者可晋升为团队主管、部门经理等管理岗位； ③ 若暂无晋升或转岗意向：每半年开展一次岗位技能认证，通过后可获得薪资上调 福利待遇说明： 提供自费员工宿舍，六险一金，节日慰问礼品，生日关怀福利，带薪年休假，年终绩效奖金，新员工专项激励奖金等。办公环境舒适，配备休闲零食、下午茶点，每月组织团队聚餐活动。