客服专员（太原）

岗位职责： 1.通过接听400电话和在线沟通等方式，提供用户售前/售后咨询服务； 2.售前咨询承接产品介绍，平台活动等内容，无销售转化任务； 3.售后承接理赔指引，保单协助，及使用app/小程序过程中的问题处理等； 4.遵守SOP标准流程，提供规范服务。 任职要求： 1.大专及以上学历，保险、金融专业优先（接收应届生，实习生可转正留用）； 2.较强的学习能力，能快速熟悉工作流程及重点产品信息； 3.较好的的沟通技巧和服务意识，能及时了解用户的需求和解决用户遇到的问题； 4.此岗每年轮值夜班不超1次 (15天左右)，有津贴。