财税售后客服（续费与二次开发支持）

岗位职责 1. 负责公司现有财税代账客户的日常服务维护、客户关系管理及合同到期后的续费跟进，确保达成续费任务目标。 2. 深入了解老客户需求，推动二次业务开发，推广工商变更、企业注销、资质申办、税务规划、社保代理等增值项目。 3. 解答客户在记账、报税、发票处理、工商注册等方面的常见咨询，及时协调会计及外勤团队高效解决问题。 4. 定期进行客户回访，完善沟通记录、服务档案和续费台账管理，持续提升客户体验与忠诚度。 5. 协同团队完成整体业绩目标，严格执行公司服务标准与流程，保障公司品牌形象与服务质量。 任职要求 1. 中专及以上学历，专业不限，具备财税领域客服、客户维系、续费或销售相关经验者优先考虑。 2. 掌握基本的工商注册与财税知识，熟悉代理记账、纳税申报及工商办理流程者更佳。 3. 表达流畅，服务意识突出，有耐心和责任感，能够妥善应对客户情绪并有效处理问题。 4. 具备一定的销售思维与目标导向意识，抗压能力好，能主动推进续费与业务转化。 5. 熟悉微信、电话沟通方式及常用办公软件操作，工作认真细致，执行力强。 我们提供 1. 公司提供精准存量客户资源，无需地推开发，无需自行寻找客户。 2. 薪酬结构：底薪+续费提成+增值业务提成，收入无上限，多劳多得。 3. 体系化培训：包含入职培训、财税专业知识培训、沟通话术指导，助你快速胜任岗位。 4. 福利丰富：带薪培训期、节日礼品、定期团建、晋升机制透明，零食供应、下午茶、五险一金、各类激励奖项。 5. 办公环境优越，团队氛围融洽，支持员工长期稳定发展。 6. 工作时间：9:00-12:00，14:00-19:00，午休2小时，周末双休，法定节假日正常休息