桌面运维技术员

一、岗位名称：桌面运维工程师 二、岗位职责： 1、通过现场支持、内网远程工具、电话、邮件、即时通讯等方式，处理客户在Windows、Mac OS、国产信创UOS系统、信创邮箱Coremail、办公软件、视频会议及账号权限等方面的使用问题，维护良好的客户互动关系，保障服务满意度。 2、负责台式机、笔记本等终端设备的操作系统标准化部署与调试，开展故障诊断与修复；承担职场内网络设施、门禁系统等设备的日常维护；对接终端维修外包服务商；配合完成资产清查与管理相关工作。 3、针对桌面运维类问题，为客户提供建设性解决方案与优化建议，响应并落实各类运维服务需求，确保服务质量达标。 4、按时保质完成分配的工作任务，对复杂或无法独立解决的问题及时上报并推动技术支援介入，持续提升用户体验。 5、信息安全管理：协同信息科技部门落实信息安全相关执行事项。 三、岗位要求： 1、大专及以上学历（学信网可查），计算机相关专业背景，具备3年以上IT桌面运维工作经验。 2、具备扎实的计算机软硬件知识，熟练操作常用办公软件，动手能力强，能够快速判断并处理主流PC终端常见故障；熟悉主流品牌网络设备，掌握基础网络设备配置命令、调试方法及故障排查技巧。 3、熟练操作Windows/Linux/Mac操作系统；了解国产信创UOS系统的安装、配置与故障处理流程，熟悉信创邮箱Coremail的相关运维操作。 4、工作态度积极，责任心强，具备良好的服务意识、沟通表达能力与亲和力。 5、具备团队协作精神，能承受一定工作压力，拥有较强的自我推动力。 四、工作职场：上海市杨浦区国霞路298号INNO创智大厦7层 五、工作时间：9:00--18:00，做五休二 六、薪水：税前6500元/月，12薪