售后客服

岗位职责： 1、受理客户相关咨询，提供准确的售后服务支持； 2、协助客户办理变更信息等业务流程； 3、解答客户对产品、权益及服务内容的疑问； 4、记录客户反馈意见，及时转达相关部门并跟进处理进展； 5、维护客户信息档案，确保服务过程合规、可追溯。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心处理客户诉求； 2、具备基本电脑操作能力，熟练使用办公软件； 3、工作认真负责，有较强的责任心和团队协作意识； 4、有客户服务类工作经验者优先。