商业运营岗（酒店 / 商业 / 公寓）

岗位职责： 1. 招商拓客管理：全面负责酒店配套、商业体及公寓增值服务的招商工作，主导招商全流程，建立并拓展线上线下的招商通路，独立策划并实施招商方案；精准甄选符合项目定位的优质商户，完成商务洽谈、合同签署及后期关系维护，妥善处理合作各环节问题，提升商户稳定合作率；通过分析招商转化率、商户经营表现等数据，持续优化招商策略，发掘潜在合作资源，推动项目商业价值最大化。 2. 物业管理运营：统筹酒店/商业体/公寓的基础物业服务，制定并执行场地设施维护、环境清洁、安全防范等标准化流程，及时排查运营风险；高效响应住客、商户及住户的物业需求，协调团队解决设备故障、空间使用等问题，提升服务体验；精细化管理物业运营成本结构，通过流程改进与资源合理配置，在保障服务品质的同时实现降本增效。 3. 日常运营统筹：主导项目日常运营管理工作，涵盖人员排班安排、流程执行监督及跨部门事务对接，确保运营体系有序运转；结合行业规范与项目实际，持续优化入住/入驻流程、商户支持机制及日常巡检制度，提升整体运营效能；动态跟踪入住率、商户坪效、投诉情况、设施完好度等关键指标，及时识别问题并制定解决方案；协同招商、物业、客服、行政等多部门联动推进运营任务，保障各环节高效衔接，达成既定运营目标。 4. 行业趋势与创新：密切关注酒店、商业及公寓领域运营新动向，积极探索差异化运营管理思路；根据行业特点灵活应对节假日、周末工作安排，快速响应突发运营事件，动态调整运营策略；严格遵循行业操作规范，对招商、物业及日常运营全过程实行闭环管理，确保各项工作责任明确、执行到位。 任职资格： 1. 基础条件 （1）学历：本科及以上学历，工商管理、市场营销、酒店管理、物业管理等相关专业优先，其他专业但具备商业运营热情者亦可考虑； （2）年龄：25-35岁； （3）经验：3-5年酒店/商业体/公寓运营实操经验，或具有招商拓展、物业管理相关实习背景；有成功商户引进、物业流程改善、运营效率提升等实际成果者优先。 2. 专业能力 （1）具备扎实的招商实战经验，熟悉酒店/商业/公寓类招商完整流程，掌握多种招商渠道运作方式； （2）精通物业管理核心要点，具备现场管控、客户服务及成本控制的综合能力； （3）拥有项目日常运营管理能力，擅长流程梳理、数据跟踪分析及跨部门协作推进； （4）具备数据驱动思维，能运用数据分析手段优化招商与运营决策，发现业务增长点。 3. 综合素质 （1）沟通协作：具备良好的表达与协调能力，能够高效对接商户、内部团队及外部合作伙伴； （2）抗压应变：适应高强度工作节奏，接受弹性工作时间，能迅速应对和解决突发运营状况； （3）创新自驱：具备主动学习意识和创新思维，乐于探索新模式，突破传统工作框架； （4）合规责任：具备较强的合规观念与责任感，工作认真细致，确保各项任务规范执行、全程闭环。