售后文员

负责老客户订单的接收、审核、处理及进度跟进；跟踪订单物流状态，确保及时配送并解决物流问题；维护客户信息数据库，进行客户关系管理，定期回访；处理客户售后咨询、投诉及反馈，提供解决方案；整理订单数据，制作周报、月报，协助部门运营及报表统计。