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月结经验不限学历不限全职弹性工作制客服主管
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、处理高效
2.制定并优化客服流程、服务标准及考核机制，持续提升客户满意度
3.处理重大客诉及升级问题，牵头跨部门协作推动问题闭环解决
4. 开展客服人员培训、带教与绩效辅导，提升团队专业能力与服务意识
5. 定期分析服务数据（如响应率、解决率、满意度等），输出改进建议并落地执行
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全链路运作逻辑
2.沟通协调能力强，具备良好的情绪管理与危机处理能力
3. 熟练使用主流客服系统及办公软件，具备基础数据分析能力
4.责任心强，服务意识突出，抗压能力好，结果导向
5. 学历不限，有互联网、电商、金融或本地生活行业经验者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
肖女士IP：江西南昌
2个月内活跃|
埃里莫塔
·人事经理
南昌
