装修行政

岗位职责： 1. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度 2. 规范记录客户信息与沟通内容，定期整理常见问题并提出优化建议 3. 协助处理退换货、投诉等异常情况，按流程妥善闭环 4. 配合团队完成客户回访、满意度调研等支持性工作 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性服务工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 具备基础计算机操作能力和文字录入速度 5. 学习意愿强，有客户服务意识和团队协作精神