深圳市贝基精创有限公司

岗位职责: 1.独立处理店铺售后问题（退换货、退款、投诉、中差评等），维护店铺评分； 2.针对客户问题提供补偿方案（如部分退款、补发等），控制售后成本； 3.每周汇总高频客诉问题，推动运营或产品部门整改。 任职要求: 1. 情绪稳定，擅长用话术化解客户愤怒（提供过往成功案例者优先）； 2.逻辑清晰，能快速判断“退款纠纷”中双方的责权。 工作时间:早10晚7 中间有一到两个小时的休息时间 提供全套客服话术库和手机模拟练习环境，不怕上手慢。