门窗生产跟单

岗位名称：门窗跟单员 岗位性质：全职 工作核心：负责门窗定制订单从接单、生产、物流到交付、售后的全流程跟踪与协调，确保订单准确、按时、按质完成。 一、岗位职责 1. 订单接收与审核（前期） - 接收销售/客户订单，核对门窗型号、尺寸、开启方式、型材材质、颜色、玻璃类型、五金配件、数量、交货期等所有定制信息 。 - 审核合同、报价单、CAD图纸/大样图，确保与客户需求、技术参数一致，杜绝错单、漏单。 - 确认付款、安装、验收、售后等条款，同步订单至生产/设计部门，下达生产指令单。 - 录入订单至ERP/杜特/CRM系统，建立订单档案（合同、图纸、确认单、沟通记录）。 2. 生产进度跟踪（中期） - 对接生产车间，跟踪排产、切割、组装、喷涂、质检、包装全环节。 - 每日/定期核对进度，及时反馈缺料、设备故障、工艺问题等异常，协调解决。 - 同步生产进度给客户（照片/视频/文字），处理订单变更、加急、延期等沟通 。 - 配合质检，把控产品质量，避免不合格品出厂。 3. 物流与交付（后期） - 安排发货、对接物流，确认运输方式、包装防护、到货时间 。 - 跟踪物流信息，协调安装团队，确认上门安装时间、场地、人员。 - 准备发货单、质检报告、合格证等随货文件。 - 跟进客户签收、安装验收、尾款结算 。 4. 售后与客户维护 - 处理售后问题：尺寸误差、配件缺失、玻璃破损、安装问题等，协调部门快速解决。 - 记录投诉与处理结果，定期回访，维护客户关系。 - 统计订单准时率、异常率、客户满意度，提交报表。 二、任职要求 - 经验：1-3年门窗/建材/定制行业跟单经验优先；熟悉铝合金/塑钢门窗产品、生产工艺、安装流程。 - 技能：- 能看懂CAD图纸、门窗大样图、技术参数 - 熟练使用 Excel/Word/WPS、ERP/杜特门窗软件、微信/电话沟通 - 了解门窗型材、玻璃、五金、报价规则 - 能力：- 细心严谨、对数字敏感、极强的责任心 - 沟通协调能力强，能对接客户、销售、生产、采购、物流、安装 - 抗压、应变、解决突发问题（催单、改单、投诉） - 良好的时间管理与多订单统筹能力 - 学历：高中/大专及以上 三、工作环境与薪资 - 地点：门窗厂办公室、车间、展厅 - 薪资：4000-8000元（底薪+提成/绩效+奖金） - 福利：五险、单休、包餐、住宿补贴、年终奖等