运营主管

一、岗位职责 1. 羽毛球场馆日常运营管理 - 统筹羽毛球场馆的日常运营，包括场地预约、羽毛球场地维护（地胶保养、球网调试、灯光检查等）、器材管理（羽毛球拍、羽毛球等耗材补给与维护）、卫生清洁等，确保场馆高效、有序运转。 - 制定并优化羽毛球项目运营流程，合理调配场地资源，降低运营能耗与成本，提升场地利用率和运营效率。 2. 团队管理与培训 - 负责羽毛球项目相关团队（羽毛球教练、前台接待、场地保洁、器材管理员等）的招聘、培训与绩效考核，制定标准化服务流程并监督执行，提升团队专业素养和服务质量。 - 协调团队协作，确保羽毛球教学、场地服务、客户接待等各环节衔接顺畅，满足客户对羽毛球项目的各类需求（如教学、场地使用、赛事参与等）。 3. 客户服务与会员运营 - 处理羽毛球项目相关客户投诉与建议，及时响应客户需求，提升用户满意度；通过数据分析优化羽毛球会员体系，策划会员专属活动（如会员积分赛、专属训练课），提高会员复购率和忠诚度。 - 管理线上线下场地预约系统，协调羽毛球场地使用冲突，合理安排场地时段，确保预约流程顺畅，提升客户体验。 4. 活动策划与营销推广 - 策划并执行羽毛球相关赛事、培训营、主题活动（如青少年羽毛球培训、成人羽毛球友谊赛、羽毛球技巧沙龙等），吸引客流，提升场馆羽毛球项目的知名度和品牌影响力。 - 与市场部门合作，拓展羽毛球项目异业合作资源（如学校、社区、企业、羽毛球器材赞助商等），推动羽毛球项目商业化运营，提升项目营收。 5. 安全管理与应急处理 - 制定羽毛球项目安全管理制度及应急预案，重点防范运动损伤、场地设备故障、火灾等突发事件，定期组织安全培训和应急演练（如运动损伤急救、消防演练）。 - 定期检查羽毛球场地、器材的安全状况，及时排查安全隐患，确保客户运动安全和场馆运营安全。 二、任职要求 1. 教育背景 - 本科及以上学历，体育管理、工商管理、市场营销、运动训练（羽毛球方向）等相关专业优先；可放宽至大专学历，但需具备丰富的羽毛球项目运营经验。 2. 工作经验 - 3年以上羽毛球场馆、体育健身中心或相关体育项目运营经验，熟悉羽毛球项目运营流程、场地管理及器材维护者优先。 - 有羽毛球赛事组织、青少年羽毛球培训、会员管理经验者更佳，了解羽毛球行业市场动态和客户需求。 3. 核心能力 - 项目运营能力：熟悉羽毛球运动特点及项目运营逻辑，能针对性制定羽毛球场馆运营、教学、活动等管理方案。 - 数据分析能力：熟练使用Excel、场馆管理系统（如CRM、预约平台），能通过经营数据（场地使用率、会员活跃度、营收数据等）分析问题并提出改进策略。 - 营销与谈判能力：具备羽毛球相关活动策划经验，擅长与赞助商、学校、社区等建立合作关系，具备一定的客户沟通和谈判技巧。 4. 技能与资质 - 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及智能场馆管理工具，能熟练操作场地预约系统。 - 持有羽毛球裁判证、羽毛球教练证、体育经理人、急救证书等相关资质者优先；自身具备较好的羽毛球运动基础者优先。 三、薪资与福利 - 薪资范围：7K-8.5K/月； - 福利：五险一金、带薪年假、节日福利等。