客服专员

迅雷子公司，上市大集团扁平化管理，工作氛围轻松，生日小礼品，同事颜值高，愉快工作，期待你的加入~ 岗位职责： 1、接听来电或在线回复，处理客户咨询与业务办理，提供规范化服务； 2、受理客户投诉事项，配合相关部门推进投诉解决流程； 3、协助整理客户需求信息，解答客户疑问，提出服务优化建议。 任职资格： 1、大专及以上学历，专业、性别不限 2、打字速度不低于60字/分 3、具备客服经验，掌握网络基础知识或有相关从业经历者优先 4、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备良好的沟通与表达能力； 5、熟练操作电脑系统及Office办公软件； 6、身体健康，适应力强，能承受一定工作压力。