客服专员-可接纳无经验者

【公司介绍】探力科技，专注电商 AI 数智化营销领域，融合人工客服体系，依托 NLP 技术与探域电商垂直大模型 ShopGLM，集成 DeepSeek-R1 和 DeepSeek-V3 双引擎模型，创新推出行业首个探力AI Agent+人工客服协同模式，构建电商全流程 AI Agents 平台。推动电商企业实现 AI 与人工服务的深度融合，提升客服全链路自动化与智能化水平。 岗位职责: 1. 负责线上（天猫、淘宝等平台）客户的维护及售后管理工作； 2. 高效对接仓储物流等相关职能部门，协调处理各类售后事宜； 3. 提供专业、优质的客户服务，持续提升客户满意度； 4. 妥善处理客户投诉、维权以及评价回访等相关问题。 任职要求: 1. 工作态度端正，性格沉稳有耐心，具备良好沟通能力，积极传递正向情绪； 2. 有电商客服经验，了解主流线上平台店铺运营规则者优先； 3. 学习能力强，具有良好的团队协作意识与执行能力； 4. 熟练操作计算机，普通话表达清晰流畅。 薪酬福利: 1. 基本工资+绩效奖金； 2. 定期组织聚餐及其他团队建设活动； 3. 丰富多样的节日庆典、员工生日庆祝等福利项目； 4. 公司配备系统化培训机制，助力员工快速成长。 工作时间 : 倒班制，月休4天 表现优秀且有意向者可转岗至其他职位（带岗前培训） 白班 8:00-16:00 中班 12:00-20:00 / 14:00-22:00 晚班 16:00-24:00